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日期:2022-03-07 16:16 ????作者:水燕 ????来自:集团发布

    “阿姨,我们已经联系了污水部门,麻烦您安心等会儿,稍后工作人员会来为您办理。”3月7日,一位拄着拐杖的65岁盲人缓缓走进了葡萄京官方网站有限公司城南营业厅。保安人员李凤先看到后急忙小跑快速上前,一边搀扶老人引导在等候休息区就坐,一边耐心询问她要办理的业务。
    原来,老人是低保用户,辗转坐车前来是办理退水费低保的,但,她并不知道污水公司返退低保是每个月的最后两个工作日。悉知情况后,营业厅工作人员水燕当即联系污水公司的同事,向她说明了用户的特殊情况,值班的潘媛也答应特殊情况及时办理。随后,这位老人的水费退保业务完成。
    用热情擦亮窗口服务工作,做实做细老年人、残疾人等特殊人员的服务,切实提升用户的获得感,用实际行动诠释供水营销人的初心使命,然,这暖心的一幕是践行“为群众办实事”的缩影!


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